Ramai pelanggan Tesla menempah Cybertruck sejurus selepas ia diumumkan secara rasmi, tetapi mereka terpaksa menunggu bertahun-tahun untuk penghantaran. Pengalaman seorang pelanggan, Oliver Alare, amat perlu diberi perhatian. Apabila dia pergi untuk mengambil traknya, dia dimaklumkan bahawa ia mengalami kerosakan yang serius semasa pengangkutan. Walaupun begitu, dia memutuskan untuk meneruskan pembelian itu. Sekarang, dia tertanya-tanya sama ada dia membuat keputusan yang betul.
Oliver berkongsi pengalamannya dalam kumpulan Facebook Cybertruck Owners Only: "Saya sepatutnya mengambil trak itu pada pukul 4 pagi ini, tetapi mereka terpaksa menangguhkannya sehingga Isnin kerana 'kegagalan sistem penukaran kuasa.' Mengetahui ada masalah dengan trak itu tidak bagus bunyinya..."
Dalam ulasan, yang lain melaporkan isu yang sama, dengan beberapa gambar berkongsi menunjukkan pengurangan kuasa, jejari pusingan terhad dan pengesanan sistem elektrik voltan rendah. Sesetengah pelanggan juga melaporkan kegagalan bencana hanya beberapa hari selepas menerima Cybertrucks mereka, malah beberapa pelanggan terpaksa menggantikan kenderaan itu selepas beberapa kali pembaikan yang tidak berjaya oleh Tesla.
Oliver tidak menyatakan versi Cybertruck yang dibelinya. Beberapa hari kemudian, dia mengemas kini kumpulan itu, berkongsi bahawa dia tidak menghadapi sebarang masalah tetapi merasakan bahawa trak itu "terlalu perlahan." Dia kemudiannya mendapati ia berada dalam mod Sejuk, dan selepas bertukar kepada mod Sukan, isu prestasi hilang.
Walaupun begitu, Oliver masih tidak pasti sama ada menerima trak dengan kerosakan pra-penghantaran adalah keputusan terbaik. Tidak jelas sama ada Tesla menawarkan diskaun kepadanya sebagai pampasan atas kesulitan itu.
Pada masa ini, disebabkan oleh penurunan permintaan, masa menunggu Cybertruck telah menurun kepada di bawah sebulan. Bagi Oliver, penting untuk menyimpan rekod terperinci semua interaksi dengan Tesla (termasuk e-mel, sembang dan panggilan telefon) dan untuk mendokumenkan bahawa dia mengenal pasti isu itu sebelum penghantaran. Rekod ini boleh menjadi penting jika masalah timbul pada masa hadapan.